På auktionssajten Tradera har i huvudsak säljarna stått för plattformens intäkter men i början av året infördes nya regler som gjorde tjänsten köparskydd obligatorisk.
– Det är viktigt för oss att kunna hålla marknadsplatsen trygg och säker i alla led. Det går inte att förutsäga när det kan uppstå problem och köparskyddet ger ett extra lager av säkerhet, därför genomförde vi den här förändringen, säger Niclas Hjelm, säkerhetsansvarig på Tradera.
Nu backar dock bolaget en aning, efter hård kritik från användarna, och går tillbaka till den tidigare valfriheten – i vissa fall:
* När ordern är under 200 kronor från en privatperson
* Om man handlar av en företagssäljare, oavsett belopp
* När man handlar på avhämtning och har möjlighet att direkt kontrollera varan
I övriga fall gäller fortfarande de nya reglerna kring obligatoriskt köparskydd, och då vanligast vid köp för över 200 kronor från en privatperson. Köparskyddet kostar två kronor plus fem procent av ordervärdet, upp till maxbeloppet 499 kr.
– Om det uppstår problem med en trasig vara eller om man inte kommer överens med varandra kan man öppna ett ärende själv på ”Mitt Tradera”. Kan inte köpare och säljare själva komma vidare kan man få hjälp av oss som då tar kontakt med båda parter för att lösa situationen, säger Niclas Hjelm.
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.